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服務(wù)指引
服務(wù)支持
寧波迪亞工業(yè)設(shè)備有限公司售后承諾
隨著寧波迪亞規(guī)模的不斷擴大，經(jīng)營理念的不斷成熟，公司售后服務(wù)也因客戶信賴而逐步完善，為此我們在售后服務(wù)方面特做如下規(guī)定及承諾：
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一、為客戶提供的免費服務(wù)：
1、客戶自購買寧波迪亞產(chǎn)品之日起，由寧波迪亞負責(zé)建立客戶檔案，在一年保證期內(nèi)若發(fā)生的問題系由本公司產(chǎn)品自身的加工缺陷造成的，我們將免費為您上門服務(wù)。
2、 免費負責(zé)產(chǎn)品的調(diào)試工作。
3、 免費培訓(xùn)客戶的使用人員，經(jīng)過培訓(xùn)使用的人員可在有特定需要的情況下，對產(chǎn)品進行簡單有效的調(diào)節(jié)。
4、 免費提供柔性制造領(lǐng)域相關(guān)的信息及資料。
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二、 售后內(nèi)容及措施：
1、 實行全年無假日服務(wù)，周邊客戶一般故障兩個小時內(nèi)排除，大故障二十四小時內(nèi)排除，較遠客戶四十八小時排除。
2、 售后服務(wù)實行區(qū)分管理責(zé)任制，每區(qū)均有專人實行巡視服務(wù)，隨叫隨到。
3、 在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)下列情況，我公司集全力協(xié)助處理，并酌情收取費用。
A、 超過使用期限或因使用不當、誤操作使用而出現(xiàn)的故障。
B、 因不可抗拒因素造成的故障。
4、 公司的售后服務(wù)部分責(zé)任為需要服務(wù)的客戶建立跟蹤記錄，并提供一些必要的供客戶選擇。
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以上未盡事宜敬請垂詢！熱線電話：0574-87292840
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以上各條款最終解釋權(quán)歸寧波迪亞工業(yè)設(shè)備有限公司所有！